Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) -- Исследование, проведенное глобальной компанией Northstar Research Partners по заказу Amadeus – мирового лидера в области технологических решений для индустрии путешествий, определило четыре новых категории путешественников (Traveler Tribes), которые появятся в следующем десятилетии.

Портреты будущих путешественников составлены по результатам глобального опроса свыше 10 000 путешественников на 15 рынках, интервью с экспертами, анализа 5,8 млн данных с применением методов психографической сегментации.

Согласно статистике, с января по июль 2022 года заграничные поездки совершили 474 миллиона туристов, по сравнению со 175 млн в 2021 году, что подтверждает положительную динамику в восстановлении международного туризма.

Но как мы будем путешествовать в 2033 году? Глобальный отчет Traveler Tribes 2033 –третий по счету в цикле исследований, начатых Amadeus в 2007 году – выделяет четыре когорты путешественников, которые будут развиваться в ближайшие 10 лет. В основу отчета легла оценка будущих импульсов изменений, преобразующих путешествия, а также новые характеристики путешественников, поведение и предпочтения, с помощью которых можно точно установить, какие именно потребности будут демонстрировать путешественники через десять лет.

По данным исследования, многие путешественники будут открыты для новых и появляющихся технологий и захотят пользоваться более экологичными способами поездок. В то же время некоторые из опрошенных обеспокоены распространением технологий и испытывают растущую потребность в кибербезопасности и конфиденциальности данных. Учитывая эти моменты, отрасли необходимо объединить усилия и сообща работать над тем, чтобы все путешественники имели возможность пользоваться преимуществами технологических достижений.

Новый психографический подход выходит за рамки ограничений традиционной сегментации и выделяет четыре ключевые когорты путешественников, которые с большой вероятностью будут доминировать в 2033 году: 

«Увлеченные экспериментаторы» (англ. Excited Experientialists) – представителей этой группы объединяет подход «попробуй и посмотри» по отношению к жизни в целом и к путешествиям в частности. 44% из них не проживают вместе с детьми, обладают средним или высоким уровнем дохода, пользуются гибкими моделями работы, что позволяет им с легкостью исследовать окружающий мир. Для них характерен так называемый подход YOLO - «живем один раз» (YOLO - от англ. you only live once). Они чаще, чем другие путешественники, действуют инстинктивно, что делает их «антипланировщиками» 2033 года, предпочитая менее предсказуемые и более захватывающие впечатления от посещаемых мест и условий размещения. Они также открыты для технологий, которые помогают им «ускорить» определенные аспекты своего путешествия, и многие рассчитывают на возможность использовать достижения искусственного интеллекта (ИИ) в пространстве аэропорта.

 «Создатели воспоминаний» (Memory Makers) – эта группа использует более упрощенный подход к путешествиям: основная цель - создавать воспоминания и посещать запланированные места. 44% находятся в возрасте 42 лет и старше и привычны в своем поведении в отношении путешествий. Будущее может быть для них пугающей перспективой. На первом месте у них люди, меньшее значение они придают технологиям и аспектам устойчивости, довольствуясь существующими методами. Однако, несмотря на свой скептицизм в отношении технологий, они в восторге от возможности познакомиться с туром в формате виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR), причем большинство, как ожидается, будет использовать VR-туры перед покупкой поездки.

Апологеты трэвел- технологий (Travel Tech-fluencers) – в эту группу входят современные молодые деловые путешественники с перспективным взглядом на жизнь. 48% группы моложе 32 лет, будущее у них ассоциируется с количеством технологий, которыми они владеют. Тем не менее, внутри группы обнаруживаются расхождения во взглядах, когда дело касается того, что именно вдохновляет и что вызывает беспокойство вокруг будущего технологий и путешествий. В то время как многие намерены путешествовать экологично, кажется, что они более осознанно подходят к своему способу поездки, учитывая различные параметры устойчивого туризма, и это их заботит больше, чем то, где они будут останавливаться. 

«Первопроходцы» (Pioneering Pathfinders) – Представители этой когорты ведут активный образ жизни, постоянно находясь в поиске следующего приключения. Их жизнь в самом разгаре. 82% находятся в возрасте от 23 до 41 года. Они любят планировать, но не боятся рисковать и открыты для нового опыта. Эта группа более охотно, чем другие, позволяет вопросам экологичности (устойчивого туризма) влиять на ее решения. Также «первопроходцы» готовы использовать все формы альтернативных способов оплаты в 2033 году, будь то криптовалюта или среда виртуальной реальности.

Decius Valmorbida, President, Travel, Amadeus: “Как отрасль, мы хотим создавать такой опыт путешествий, который вдохновляет и сам является продуктом вдохновения. Чтобы это реализовать, нам нужно понимать, к чему стремятся путешественники сегодня и в будущем. По мере развития технологий, с помощью искусственного интеллекта, биометрии и метавселенной мы сможем предоставлять более индивидуальные путешествия, которые отвечают потребностям различных типов путешественников - будь то стремление к скорости, комфорту, уверенности или восторгу. Ведь заглянув в завтрашний день, нам стало совершенно очевидно, что

«Увлеченному экспериментатору» понадобится совсем иное, чем «Создателю воспоминаний».

Paco Pérez-Lozao Rüter, President, Hospitality, Amadeus: «Путешествия — это про места, где мы останавливаемся, достопримечательности, которые мы посещаем, впечатления и опыт, которые мы приобретаем. Для многих из нас важно, чтобы наши поездки оказывали положительное влияние на территории и местные сообщества, и данный тренд, вероятно, будет укрепляться. Наши предпочтения как путешественников продолжают развиваться, и с помощью исследования мы получаем представление о будущем. У нас разные потребности в зависимости от целей поездки, от того, кто наши попутчики и что мы ищем. Задача отрасли состоит в том, чтобы адаптироваться к изменяющимся предпочтениям людей и гарантировать, что туристические направления и территории обеспечивают все необходимое, в чем нуждаются путешественники». 

Данное исследование стало третьим по счету в цикле аналитических отчетов Traveler Tribes, демонстрирующих приверженность Amadeus к масштабированию инноваций и улучшению качества поездок как для путешественников, так и для туристических компаний по всему миру. Инициатива впервые была запущена Amadeus в 2007 году, второй отчет вышел в свет в 2015 г. 

Jack Miles, Lead Researcher and Senior Director, Northstar Research Partners: «Строить прогнозы на будущее довольно сложно, особенно в путешествиях. Ведь путешествия связаны с людьми и тем, как они думают и ведут себя - все это совсем непросто, поскольку люди не всегда рациональны. Однако мы нашли способ понять путешественников и предсказать их будущее поведение. Используя обширные результаты исследования, основанные на поведенческой науке и психологии потребителей, экспертную информацию из различных областей, таких как прогнозирование, технологии и академическая база, а также инструменты аналитики, мы смогли обнаружить много интересных идей. Начиная от важности и проблем устойчивого туризма и заканчивая необходимостью заверить путешественников в меняющейся роли технологий. А главное – стало совершенно ясно: путешествия будут продолжать играть важнейшую роль в духовном обогащении нашей жизни по мере приближения к 2033 году».