Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Комитет по конкуренции сообщил о выполнении ООО «UNITEL» (Beeline) предписания, направленного на обеспечение прав и интересов абонентов.

Компания внедрила возможность самостоятельного управления услугой «переход в режим ежедневной абонентской платы», что делает доступ к телекоммуникационным услугам более удобным и гибким.

Предписание было вынесено после рассмотрения многочисленных обращений потребителей. В ходе изучения условий тарифных планов выяснилось, что в большинстве из них предусмотрено автоматическое подключение к ежедневной абонентской плате при недостаточности средств для списания месячного платежа. При этом абоненты не имели возможности самостоятельно отключить или активировать данную услугу, что вызывало материальные потери и жалобы.

Выполняя предписание, компания разместила на официальном сайте инструкцию по управлению услугой и направила абонентам SMS-уведомления с разъяснением порядка её отключения или активации.

Теперь воспользоваться этой функцией можно через USSD-код, мобильное приложение Hamby, контакт-центр или офисы продаж Beeline.

Комитет по конкуренции отметил, что исполнение предписания обеспечило абонентам более удобный и гибкий доступ к услугам. Ведомство рекомендует пользователям внимательно изучать условия обслуживания и знать свои права.