Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) – Сегодня, 19 ноября т.г. состоялась трехсторонняя встреча с представителями Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан, Программы развития ООН и Делегации Европейского союза в Республике Узбекистан.

В ходе встречи обсуждались вопросы, связанные с реализацией совместного проекта «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана», финансируемого ЕС. В частности, достижения проекта за 2019-2020 гг. и дальнейшие планы проекта с фокусом на повышение качества предоставления государственных услуг в период пандемии коронавируса COVID-19 и цифровизацию государственных услуг на ближайшую перспективу.

Постоянный представитель ПРООН в Узбекистане Матильда Димовска в своей речи отметила, что роль и значение цифровых технологий значительно возросли во время пандемии COVID-19, высококачественные и устойчивые цифровые решения имеют решающее значение для обеспечения эффективного предоставления государственных услуг и удаленного взаимодействия граждан с государством в период карантина.

Также в рамках трехсторонней встречи состоялась официальная церемония награждения участников курсов по международным стандартам ISO 9001 и ISO 27001 сертификатами об успешном прохождении. Внедрение интегрированной системы менеджмента в Агентстве государственных услуг, в соответствии с международными стандартами ISO 9001 и ISO 27001, направлено на обеспечение улучшения качества предоставления государственных услуг и увеличение производительности организации, а также способствует лучшему управлению персоналом, и в целом повышает удовлетворенность клиентов и доверие граждан к государственным учреждениям.

Для обучения требованиям международных стандартов ISO 9001 и ISO 27001 были организованы учебные курсы для сотрудников АГУ и его территориальных подразделений с 5 по 20 октября 2020 года. По завершению тренинга все 29 участников успешно сдали квалификационный экзамен по прохождению курса.

ЦИТАТА АГУ

Для поддержки усилий Правительства Узбекистана по развитию электронного управления и цифровой экономики Совместный проект помогает оснащать Агентство и его территориальные подразделения современными цифровыми инструментами, направленными на повышение качества и доступности электронных государственных услуг для населения. В частности, были приобретены и установлены 12 комплектов V-образных сканеров, серверов и другого ИТ-оборудования на общую сумму 1,2 млн. долларов США для оцифровки архивов ЗАГС по всей стране. Решения на основе блокчейн для записей актов гражданского состояния также внедряются в тандеме для обеспечения целостности и безопасности архивных данных. Цель состоит в том, чтобы преобразовать все бумажные архивы в электронные записи в единой базе данных, обеспечивающей автоматический поиск и обработку данных.

ЦИТАТА ЕС

Также Совместный проект в соответствии с Указом Президента Республики Узбекистан «О дополнительных мерах по ускоренному развитию национальной системы оказания государственных услуг» (№ 5278 от 12 декабря 2017 г.) оказывает содействие Агентству государственных услуг в создании и оснащении Ситуационного центра с удаленным мониторингом предоставления государственных услуг в режиме реального времени. В рамках данной инициативы было мобилизовано ресурсов на общую сумму около 300 тысяч долларов США. Для обеспечения мониторинга в режиме реального времени предоставления государственных услуг во всех 201 Центре государственных услуг, а также для автоматического сбора, обработки и визуализации данных для более эффективного принятия решений разрабатывается система бизнес-анализа класса Business Intelligence.

Для оснащения современным оборудованием Центров государственных услуг в Сурхандарьинской (Сариосийский район), Кашкадарьинской (Дехканабадский район), Джизакской (Бахмальский район), Сырдарьинской (Хавастский район) и Ташкентской (город Нурафшан) областях Совместный проект закупил и предоставил Агентству 200 единиц ИТ-оборудования (серверы, ПК, сетевые и телекоммуникационные устройства, устройства видеонаблюдения, механизмы обратной связи с пользователями и т.п.) на общую сумму около 178 тысяч долларов США. Также в данный момент ведется закупка мебели и оборудования для кондиционирования воздуха для вышеуказанных 5-ти пилотных центров.

Путем наращивания технического потенциала по крайней мере 5-ти новых центров государственных услуг в пилотных регионах ПРООН и ЕС внесут свой вклад в демонстрацию образцовой модели предоставления государственных услуг, направленной на повышение доверия населения и обеспечение устойчивости механизмов оказания госуслуг через ЦГУ, особенно в сельской местности.

Хотелось бы отметить, что Совместный проект также поддержал инициативу Правительства Узбекистана на разработку информационной системы «Лицензия», которая будет внедрена в 2021 году для автоматизации процессов лицензирования и разрешительных процедур в Республике Узбекистан. В рамках данной инициативы Совместный проект активно способствует цифровой трансформации в Узбекистане.